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文档标题:  从得体原则分析投诉信函中的委婉语_英语论文
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文档简介: 摘要 考虑到语言表达是商务投诉信函中不可或缺的一环,本文就得体原则这一语言表达的角度对商务投诉信函中委婉语的使用进行分析。本文共由五个部分组成,分析得体原则下投诉信函中委婉语的使用是本文的主体部分。首先根据委婉语的分类将商务投诉信函中的委婉语分为三类:积极委婉语、中性委婉语和消极委婉语;其次,通过得体原则的三个准则—礼貌准则、幽默准则...