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| 文档标题： | 企业道歉信中礼貌原则的应用分析_英语论文 |
| 需要金币： |  1000 个 |
| 文档简介： | 摘要 在全球化背景下，企业间的竞争不断加剧，不仅是产品和服务质量的竞争，更是客户满意度的竞争。越来越多企业重视与构建和维护与客户间的关系，以保持其市场份额。然而，企业在生产和管理上难免出现失误。道歉信作为商务信函的一种形式，是企业处理失误与安抚顾客的有效工具。其话语的使用是否得体会对企业的经营造成深远影响。道歉信要实现成功的沟通，需要... |
