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摘要
近年来,随着时代和经济的发展,商务谈判变得越来越频繁,同时也发挥着重要的作用。企业家们可以通过谈判取得合作,达到双赢,国家之间可以通过谈判来解决贸易争端或其他贸易方面的问题。然而,成功的商务谈判不仅要求谈判人员熟知谈判原则、相关法律和商务业务,还要求掌握相关的商务谈判技巧。肢体语言作为一种特殊的语言符号,在商务谈判中起着至关重要的作用,甚至间接影响商务谈判的结果,而且肢体语言往往比有声语言更加真实可信。因此,从交流对象的肢体语言中揣摩其真意在商务谈判中显得尤其重要。谈判者通过对对方肢体语言的分析,能够在交流中明确的表达自己的思想,减少沟通障碍,同时也有利于我们掌握对方的心理活动,促进谈判的顺利进行。因此,了解并充分运用肢体语言对谈判者来说极其重要。
本文主要阐述了商务谈判中肢体语言的常见部位动作所传达的信息,比如面部表情、手部姿势、眼神交流和腿部姿势。通过举例分析肢体语言在商务谈判中的重要作用,让谈判者意识到非语言交流的重要性。以国内外的研究现状为基础,分析肢体语言在商务谈判中的应用并提出一些可行性的建议。
关键词:肢体语言;商务谈判;重要性
Contents
Abstract II
Chapter 1 Introduction 1
1.1 Background 1
1.2 Structure of This Thesis 1
Chapter 2 Literature Review 3
2.1 Overseas Researches 3
2.2 Domestic Researches 3
Chapter 3 Main Forms and Characteristics of Body Language 5
3.1 The Definition of Body Language 5
3.2 The Main Forms of Body Language 5
3.2.1 Facial Expressions 5
3.2.2 Hand Gestures 6
3.2.3 Eye Contact 7
3.2.4 Leg Gestures 7
3.3 The Characteristics of Body Language 7
3.3.1 Authenticity 8
3.3.2 Extensiveness of Use 8
3.3.3 Cultural Differences 8
3.3.4 Visualization 9
Chapter 4 Application of Body Language in Business Negotiation 11
4.1 The Application of Body Language in Business Negotiation 11
4.1.2 The Enhancement of Expression of the Verbal Language 11
4.1.3 The Transmission of Message in Negotiation 12
4.2 Suggestions for Successful Use of Body Language in Business Negotiation 12
4.2.1 Using Body Language Appropriately 12
4.2.2 Using Body Language Naturally 13
4.2.3 Considering the Other Side’s Communication Habits 13
Chapter 5 Conclusion 15
5.1 Summary 15
5.2 Limitations 15
5.3 Suggestions for Further Study 15
References 17
Acknowledgements. 18