摘要 

在线问答社区作为各大电商平台和企业了解及获取消费者意愿的重要来源，是电子商务平台上不可或缺的一部分。然而，由于文化差异，不同国家或地区的消费者所关注的产品的方面有所不同，这主要体现在不同消费者会对同一产品询问不同的问题。

本研究分析了美国和中国的消费者在线问答社区中对家纺提的问题及消费需求。通过文本挖掘和数据处理，本研究分别从淘宝和亚马逊提取了1240和310条有效数据。经过分析，本文最终将收集到的数据分为以下六个方面：产品，产品清单，样式推荐，售后服务，附加购买及原产地。此外，本文还采用Hofstede的文化维度理论来探究了中国两国之间的消费者行为特征。

通过比较本研究发现，两国的消费需求具有一定的相似性，均以产品为主要需求。然而，两国对家纺品的需求的差异也是不可避免的。据本文研究得出，美国群众更加推崇个性化和差异化的消费体验，而中国消费者更加注重产品的质量和实用性。

最后，本项研究不仅为以后的研究提供了理论参考，还为卖家和电子商务平台提供了建议。

关键词：在线问答社区；文化差异；消费需求；文化维度理论

Contents

Abstract i

摘要 ii

Acknowledgements iii

1 Introduction 1

1.1 Research Background 1

1.2 Research Purpose and Significance 2

1.3 Thesis Structure 4

2 Literature Review 4

2.1 Previous Studies on Online Q & A Reviews 4

2.2 Previous Studies on the Demand of Home Textile 6

2.3 Cultural Dimension Theory 7

3 Methodology 9

3.1 Data Collection 9

3.2 Data Processing 10

4 Data Analysis and Result 11

4.1 Topic Categories for Consumers’ Questions 11

4.2 Consumers’ Demand between the United States and China 15

4.3 The Influence of Cultural Dimensions on Consumers’ Behavior 17

5 Conclusion 21

5.1 Conclusion 21

5.2 Implications 22

5.3 Limitations and Suggestions 22

References 23