摘要 

随着经济全球化更加深入的发展我国市场环境发生巨大变化，尤其是零售市场。顾客需求趋于多样化、个性化，不确定性增加。企业面临的是一个变化迅速且难以预测的买方市场。与此同时，根据我国加入世贸组织的承诺，2004年12月11日起分销行业全面对外开放。跨国零售业巨头如沃尔玛和家乐福加速在中国的扩张。这两家巨头能在中国取得成功的核心原因在于他们有着优越的供应链管理系统。

该论文运用比较分析的手法对比分析沃尔玛和家乐福两大零售巨头在中国采用的供应链管理策略。并向中国零售行业提高完善供应链管理提供一些可操作性的建议。经过研究，作者得出沃尔玛和家乐福供应链管理的成功之处在于：顾客需求管理，供应商和合作伙伴管理，物流配送系统管理，供应链交互信息管理系统；而国内零售企业供应链管理的不足在于顾客的忠诚度不是很高，与厂商关系不是非常和谐，供应链的信息系统不完善，物流配送系统不强大。建议国内企业学习沃尔玛和家乐福供应链管理的与供应商合作互赢的伙伴关系、无与伦比的物流配送系统、全球领先的信息技术应用。希望国内零售企业在今后的发展中，完善供应链管理系统，增强核心竞争力。

关键词：供应链管理 沃尔玛 家乐福 中国零售市场

Contents

1 Introduction 1

1.1Significance of the Topic 1

1.2Organization of the Thesis 2

2 Supply Chain and Supply Chain Management 3

2.1The Definition of Supply Chain Management 3

2.2The Evolution of Supply Chain Management 4

2.3 Supply Chain Management Process Frameworks 5

2.3.1 Supply Chain Operations Reference Model (SCOR Model) 5

2.3.2 Global Supply Chain Forum Model (GSCF Model) 6

3 Supply Chain Management of Wal-Mart and Carrefour in China 8

3.1 Customer Demand Management 8

3.2 Supplier Management 9

3.3 Logistics Distribution System Management 11

3.4 Information System Management 13

4 Enlightenments to China’s Retailing Enterprises 15

4.1 Strengthening Strategic Cooperation with Suppliers 16

4.2 Optimization of Logistic Distribution System and Stock Management 16

4.3 Leveraging Technology for Enhanced Visibility and Communication 17

5 Conclusion 17

Acknowledgements 18