摘要

近年来，信任问题吸引了社会学、心理学、管理学等多个学科研究者关注，医患关系紧张、医患信任危机的现实状况促使国内外学者对医疗语境下的信任关系建构进行了研究。论文基于Mayer et al(1995)的信任模型，考察医患信任关系建构中所体现的可信性维度、面子策略及其言后效果，尝试为实现有效医患沟通、构建和谐医患关系、缓解医患矛盾提供建议。 

具体而言，论文运用信任建构理论，以2014年7月上映电视剧《产科医生》中医患互动话语为语料，对于语料进行分析，旨在回答以下三个问题：第一、医患沟通中构建了何种信任关系类型？第二、与信任建构相关的面子行为有何具体语言表现？第三、医患交际中的信任建构言后效果如何？

研究发现，在面对不同的患者，医生会根据具体情况变化通过借助会话介入、认知情态、评价资源、语用移情等维护自己和他人面子的话语行为凸显能力、品质、善意的信任维度。论文丰富了基于会话语料而得出的传统语用学理论，同时总结、归纳出了适合中国文化语境的医患互动信任关系建构话语模型，为我国医患信任关系建构提供参考。

关键词：医患交际，信任建构，面子,话语互动

Contents

Abstract II

Acknowledgements III

1. Introduction 1

1.1 Background of the Study 1

1.2 Research Purpose 2

1.3 Structure of the Thesis 2

2.Literature Review 3

2.1 Defining “Trust” in Medical Interaction 3

2.2 Studies on Medical Discourse 4

2.3 Studies on Trust Discourse 6

3.Theoretical Framework 7

3.1 Dimensions of Trust 8

3.2 Brown & Levinson’s Face Theory 10

3.3 The Framework of the Present Thesis 11

4.Methodology 12

4.1 Research Questions 12

4.2 Procedure for Data Collection and Analysis 13

5. Results and Discussion 14

5.1 Prominent Trust Dimensions 14

5.1.1 Highlighting Ability 15

5.1.2 Expressing Benevolence 16

5.1.3 Emphasize Integrity 17

5.2 Face Strategies Related to Trust-Construction 18

5.2.1 Emphasizing Self Face 18

5.2.2 Maintaining Others’ Face 20

5.3 Communicative Effect of Doctor-Patient Interaction 22

6.Conclusion 24

6.1 Research Findings 24

6.2 Implication 25

6.3 Limitations and Suggestions for Future Studies 25

References 26