摘要 

随着经济全球化的深入发展，许多不同规模的企业纷纷参与到国际交流与贸易中。为了成功地进行贸易，交易各方需要进行沟通。沟通的方式有很多种，如信函、电子邮件、电传等。

商务信函作为一种非常正式的沟通方式，在国际贸易中起着重要的作用。以前，交易双方在使用商务英语信函交流的过程中要求内容准确清晰，但是在分析了一些商务信函后，发现许多研究者采用了各种原则来书写坏消息信函。本文针对坏消息商务信函研究如何使用顺应论来传达坏消息。笔者把坏消息商务信函分为以下几类：抱怨信、索赔信、理赔信、拒绝信贷等等。

1987年，Verschueren提出了顺应理论，他认为，语言的范围包括语言施受者与语言受施者之间的物理环境及社会坏境和语言使用者的心理因素。准确来说，所有言语适应的因素包括：语言使用者，心理世界，社会世界和物理世界。本文正是基于此来研究写信人是如何在这些因素的影响下写出一封能传达坏消息的信函，并试图解决写信人是怎么使用特定的表达来适应社会、人的心理和身体这三要素的以及是如何使买卖双方顺利地达成交易的目的。希望通过这个小小的探索能够帮助写信者更好地实现交流，并在一定程度上指导他人商务信函的写作。

关键词：坏消息商务信函；顺应理论；功能

Contents

Chapter 1 Introduction 1

1.1 Background of the Study 1

1.2 Significance and Aims of the Study 1

1.3 Organization of the thesis 1

Chapter 2 Literature Review 3

2.1 Adaptation Theory 3

2.1.1 Three Properties of Adaptation Theory 3

2.1.2 Four Aspects of Adaptability 4

2.2 Bad-news Business Letters 4

2.2.1 Definition of Bad-news Business Letter 4

2.2.2 Classifications of Bad-news Business Letter 5

2.2.3 Previous Studies of Bad-news Business Letter Under Adaptation Theory 5

Chapter 3 Adaptive Analysis of Bad-news Business Letter 7

3.1 Adaptation to Social World in Bad-news Letters 7

3.1.1 Adaptation to Social Status 7

3.1.2 Adaptation to Cultural Conventions 8

3.2 Adaptation to Psychological World in Bad-news Letters 8

3.2.1 Adaptation to Addresser’s Purposes 9

3.2.2 Adaptation to Addresser’s and Addressee’s Emotions 9

3.2.3 Adaptation to Addressee’s Wishes 11

3.3 Adaptation to Physical World in Bad-news Letters 11

3.3.1 Adaptation to Temporal Reference 12

3.3.2 Adaptation to Spatial Reference 12

Chapter 4 Pragmatic Functions in Bad News English Business Letters 13

4.1 Improving the Flexibility of Business Communication 13

4.2 Making the Writing More Polite and Persuasive 13

4.3 Ensuring Self-Protection 13

4.4 Indicating You-attitude 14

Chapter 5 Conclusion 15

5.1 Major Findings 15

5.2 Implications 15

5.3 Limitations of the Research 15

References 17

Acknowledgements 19